1. Tham gia xây dựng các quy trình chính sách nghiệp vụ kho quỹ và quy trình giao dịch với Khách hàng đồng nhất tại các kênh hỗ trợ 24/7, kênh hỗ trợ quầy, kênh hỗ trợ ngân hàng số tại Vận hành Dịch vụ Đa kênh nhằm tối ưu thời gian xử lý ý kiến Khách hàng/xử lý giao dịch cho Khách hàng, mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt dành cho Khách hàng.
   1. Tham gia các hạng mục xây dựng, cải tiến quy trình nghiệp vụ giao dịch Khách hàng (qua kênh quầy, kênh 24/7, kênh hỗ trợ Ngân hàng số) và các quy trình văn bản tài liệu liên quan chính sách nghiệp vụ kho quỹ tại Đơn vị kinh doanh và các cụm Kho quỹ tập trung tại Ngân hàng.
   2. Tham gia xây dựng các văn bản tài liệu liên quan nghiệp vụ kho quỹ theo phân công của Giám đốc kênh/Giám đốc Mảng: hướng dẫn các đơn vị kinh doanh, cụm Kho quỹ tập trung triển khai đồng bộ thống nhất đảm bảo an toàn công tác vận hành ngân quỹ tại SeABank, hỗ trợ xây dựng công thức, thiết lập và điều chỉnh Hạn mức tồn quỹ cho các Đơn vị kinh doanh
2. Tham gia góp ý theo yêu cầu của các đơn vị nội bộ dưới góc độ nghiệp vụ cho các yêu cầu thẩm định văn bản liên quan tới giao dịch khách hàng nhằm đảm bảo đảm bảo hoạt động vận hành giao dịch khách hàng SeABank thống nhất, hiệu quả và hạn chế rủi ro phát sinh.
   1. Tiếp nhận yêu cầu góp ý văn bản từ các đơn vị nội bộ, tham gia phân tích và đưa ra các ý kiến đề xuất nhằm đảm bảo các nội dung liên quan công tác vận hành giao dịch với khách hàng được thống nhất và thuận tiện triển khai hiệu quả.
3. Đề xuất các hạng mục cải tiến quy trình nghiệp vụ, hệ thống giao dịch Khách hàng thông qua các kênh tương tác 247, quầy, ngân hàng số. Phối hợp với các phòng ban liên quan triển khai hiệu quả các hoạt động cải tiến vận hành giao dịch Khách hàngQuản trị luồng vận hành nghiệp vụ chăm sóc khách hàng tại hỗ trợ KH kênh 24/7
   1. Tìm kiếm và chủ động đề xuất các hạng mục cải tiến hệ thống giao dịch Khách hàng nhằm mục tiêu tăng năng suất lao động, sử dụng hiệu quả nguồn lực và chi phí vận hành của Ngân hàng. 
   2. Tham gia  xây dựng yêu cầu đề xuất cải tiến và bộ tài liệu đặc tả nghiệp vụ cho các yêu cầu cải tiến đề xuất, tham gia nghiệm thu và kiện toàn đưa vào vận hành các sáng kiến cải tiến nghiệp vụ, hệ thống giao dịch với Khách hàng hàng
   3. Tham gia triển khai các dự án chuyên môn nghiệp vụ giao dịch Khách hàng, giao dịch tại quầy nhằm mang lại lợi ích cho Ngân hàng và trải nghiệm tốt cho Khách hàng. Tham gia với vai trò đơn vị chuyên môn nghiệp vụ các dự án của SeABank theo phân công đề xuất của ban lãnh đạo từng thời kỳ.
4. Tham gia với vai trò thành viên nghiệp vụ cho các dự án vận hành giao dịch Khách hàng theo yêu cầu phối hợp từ các Khối, đơn vị phòng ban SeABank
5. Phát hiện và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh ảnh hưởng tới uy tín hoặc hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong quá trình quản trị vận hành nghiệp vụ giao dịch Khách hàng tại Đơn vị.Thực hiện phát hiện và thông báo sự cố khi phát hiện các vấn đề ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của Ngân hàng và giao dịch của Khách hàng

Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ, đột xuất hoặc các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo và theo các quy định của SeABank từng thời kỳ

1.    Trình độ học vấn
-    Trình độ: Tốt nghiệp Đại học chính quy hoặc trên đại học
-    Chuyên ngành đào tạo: Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, luật hoặc các hoặc chuyên ngành khác phù hợp chức năng nhiệm vụ.
2.    Kinh nghiệm công tác
-    Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng 
-    Có kinh nghiệm quản trị dự án hoặc tham gia triển khai dự án dịch vụ Khách hàng tại ngân hàng hoặc các tổ chức tài chính là 1 lợi thế
3.    Năng lực (Kiến thức, Kỹ năng)
3.1    Kiến thức:
-    Có chuyên môn vững chắc về sản phẩm dịch vụ và hoạt động ngân hàng
-    Có kiến thức về trải nghiệm khách hàng, am hiểu xu hướng công nghệ giao dịch khách hàng
-    Có khả năng xây dựng quy trình văn bản nghiệp vụ giao dịch khách hàng và chính sách nghiệp vụ kho quỹ
3.2    Kỹ năng:
-    Kỹ năng phân tích tổng hợp và xử lý vấn đề
-    Kỹ năng xây dựng và quản trị quy trình hiệu quả
-    Kỹ năng quản trị dự án
-    Kỹ năng làm việc theo nhóm

-    Kỹ năng phân tích tổng hợp và xử lý vấn đề
-    Kỹ năng xây dựng và quản trị quy trình hiệu quả
-    Kỹ năng quản trị dự án
-    Kỹ năng làm việc theo nhóm

• Thu nhập hấp dẫn cùng gói phúc lợi toàn diện;
• Hệ thống các khóa đào tạo phát triển năng lực tương ứng từng vị trí công việc;
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng;
• Trải nghiệm môi trường làm việc năng động cùng các hoạt động văn hóa tổ chức đặc sắc.