1. Phát triển các chương trình kinh doanh
- Xây dựng các chương trình kinh doanh dành cho đối tượng khách hàng đại chúng và lực lượng phục vụ: Thu hút khách hàng mới, bán thêm, bán chéo trên khách hàng cũ, các chương trình thi đua bán hàng, các chương trình thi đua chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng đại chúng theo chủ đề.
2. Xây dựng các chương trình hỗ trợ cho chương trình kinh doanh
- Xây dựng bộ công cụ hỗ trợ cho chương trình kinh doanh: Bản tin chương trình, file kiểm tra kết quả chương trình, phân tích và đánh giá việc thực hiện chương trình.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai các chương trình đào tạo, nâng cao năng lực, thúc đẩy bán cho lực lượng phục vụ.
3. Giám sát và phối hợp giám sát việc thực thi các chính sách chương trình
- Giám sát việc thực thi các chính sách đã ban hành cho đối tượng khách hàng đại chúng và lực lượng phục vụ
- Phối hợp với các bộ phận Quản lý Kế hoạch kinh doanh, Quản trị danh mục & Chính sách KH và Phát triển & Thúc đẩy kinh doanh trong việc triển khai và giám sát việc thực thi của các chương trình.
4. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban lãnh đạo.