Chuyên viên Giám sát hành trình bán hàng - Khối Khách hàng cá nhân

Địa điểm làm việc

Hà Nội

Cấp bậc

Chuyên viên/Nhân viên

Hình thức

Nhân viên chính thức

Mức lương

Thỏa thuận

Ngành nghề

Bán hàng/ Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Vận hành

Trình độ học vấn

Đại học

Kinh nghiệm yêu cầu

Trên 1 năm kinh nghiệm

Giới tính

Không yêu cầu

Tuổi

22 - 32

Hạn cuối nhận hồ sơ

15/02/2026

Ứng tuyển

Phúc lợi

ESOP

Thưởng

Tháng Lương Thứ 13

Ưu Đãi Tín Dụng

Phụ Cấp Ăn Ca

Chăm Sóc Sức Khỏe

Bảo Hiểm Y Tế

Phụ Cấp Trang Điểm

Tặng Thưởng Thâm Niên

Chế Độ Nghỉ Phép

Tăng Lương

Tặng Thưởng Dịp Đặc Biệt

Phụ Cấp Điện Thoại

Phụ Cấp Độc Hại

Đào Tạo

Phụ Cấp Đi Lại

Du Lịch

Đồng Phục

Công Tác Phí

Mô tả công việc

1. Quản trị tuân thủ:

Triển khai, giám sát và kiểm tra việc tuân thủ quy định, phát hiện sớm rủi ro thông qua các chuyên đề đánh giá.
Theo dõi, đôn đốc việc thực hiện các khuyến nghị của các đơn vị kiểm tra, kiểm toán, pháp chế, rủi ro.
Giám sát việc tuân thủ của các đơn vị kinh doanh, hỗ trợ cung cấp hồ sơ, giải trình khi có thanh tra, kiểm tra.
Tham gia góp ý, xây dựng quy trình/quy định liên quan đến rủi ro và tuân thủ; đề xuất giải pháp phòng ngừa rủi ro.
Truyền thông, đào tạo nâng cao nhận thức rủi ro và tuân thủ.
Kiểm tra định kỳ, theo dõi khắc phục các điểm rủi ro, lập báo cáo định kỳ/đột xuất cho cấp quản lý.

2. Chất lượng dịch vụ (CLDV):

Kiểm soát và triển khai các tiêu chuẩn CLDV (5S, 4C...) nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tổ chức truyền thông, đào tạo, thi đua, hội thảo về CLDV trong toàn hệ thống.
Giám sát việc thực hiện tiêu chuẩn CLDV tại các đơn vị; đề xuất cơ chế khuyến khích và chế tài phù hợp.
Quản lý kết quả tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ, đảm bảo phản hồi đúng hạn các yêu cầu từ lãnh đạo và đơn vị kinh doanh.
Góp phần xây dựng hình ảnh SeABank chuyên nghiệp, thân thiện và gần gũi với khách hàng.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên các ngành Tài chính – Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản: TOEFL > 45 / IELTS > 4.0 / TOEIC > 600 hoặc tương đương.
Tin học văn phòng thành thạo.
Có kinh nghiệm triển khai hoạt động chất lượng dịch vụ, kiểm soát tuân thủ hoặc quản trị rủi ro hoạt động tại tổ chức; ưu tiên ứng viên đã từng triển khai chất lượng dịch vụ ngân hàng.
Hiểu biết về quy định chính sách nhân sự, quản lý rủi ro vận hành cơ bản, Core Banking System.
Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, ngân hàng điện tử, CNTT, Marketing & Truyền thông, xây dựng cơ bản, cùng các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng và quản trị rủi ro.
Độ tuổi từ 22–32, năng động, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến và chịu được áp lực công việc cao.
Có tinh thần trách nhiệm, liêm chính, tuân thủ kỷ luật, sẵn sàng gắn bó và phát triển cùng ngân hàng.

Kỹ năng

Giao tiếp & Truyền thông
Tư duy Dịch vụ
Khả năng phân tích đánh giá và giải quyết vấn đề
Khả năng lập và triển khai kế hoạch
Khả năng quản lý chất lượng dịch vụ

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn cùng gói phúc lợi toàn diện.
Hệ thống các khóa đào tạo phát triển bản thân tương ứng từng vị trí công việc.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Trải nghiệm các hoạt động văn hóa tổ chức đặc sắc.

Địa chỉ làm việc

Hội sở SeABank - Tòa BRG Tower, Số 198 Trần Quang Khải, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, Tp Hà Nội

Job tag:

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Chia sẻ trên

Ứng tuyển

Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1:

Tải và hoàn thiện Mẫu thông tin ứng viên SeABank.

Bước 2:

Chọn nút "Ứng tuyển" phía trên và làm theo hướng dẫn.

Bước 3:

Sau khi hoàn tất bước ứng tuyển, Bạn sẽ nhận được Thư xác nhận ứng tuyển thành công từ Chúng tôi. Vui lòng kiểm tra email để biết thông tin hướng dẫn tuyển dụng tại SeABank.

Chúc Bạn sức khỏe và thành công!

Các việc làm tương tự

Chuyên viên/ Chuyên viên chính/ Chuyên viên cao cấp Khách hàng cá nhân - Trung tâm Phát triển kinh doanh Khách hàng cá nhân, Khối Khách hàng cá nhân

Chuyên viên Khách hàng cá nhân - Địa bàn Hà Nội - Trung tâm Phát triển kinh doanh Khách hàng cá nhân, Khối Khách hàng cá nhân

Chuyên viên chính Quản trị Dự án (BA) – Khối Khách hàng doanh nghiệp lớn - Trung tâm Phát triển kinh doanh Khách hàng cá nhân, Khối Khách hàng cá nhân

Chuyên viên Khách hàng ưu tiên - Hải Dương, Hải Phòng - Trung tâm Phát triển kinh doanh Khách hàng cá nhân, Khối Khách hàng cá nhân

Giám đốc Trung tâm Khách hàng doanh nghiệp - Khu vực Tiền Giang - Trung tâm Phát triển kinh doanh Khách hàng cá nhân, Khối Khách hàng cá nhân

Giám đốc Trung tâm Khách hàng cá nhân - Trung tâm Phát triển kinh doanh Khách hàng cá nhân, Khối Khách hàng cá nhân

Chuyên viên chính Giải pháp Tín dụng thế chấp - Trung tâm Phát triển kinh doanh Khách hàng cá nhân, Khối Khách hàng cá nhân

Giám đốc Quan hệ Khách hàng doanh nghiệp lớn tại địa bàn (Đà Nẵng) - Trung tâm Phát triển kinh doanh Khách hàng cá nhân, Khối Khách hàng cá nhân

Nhân viên Lái xe chuyên dụng (Khu vực Hải Dương) - Trung tâm Phát triển kinh doanh Khách hàng cá nhân, Khối Khách hàng cá nhân

Giám đốc Dịch vụ Khách hàng - HCM (Tân Bình) - Trung tâm Phát triển kinh doanh Khách hàng cá nhân, Khối Khách hàng cá nhân